湖北日?qǐng)?bào)：天門(mén)對(duì)千余單位掃碼“雙評(píng)議”

湖北日?qǐng)?bào)訊(記者廖志慧、通訊員吳一篇)“我營(yíng)業(yè)廳工作人員陳某,就相關(guān)業(yè)務(wù)未向客戶(hù)解釋清楚,過(guò)程中存在業(yè)務(wù)知識(shí)不熟、服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題,對(duì)此我們將對(duì)陳某進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰和提醒談話(huà)?！薄拔抑ш?duì)輔警周某,在處理違停與群眾交涉過(guò)程中,確實(shí)存在態(tài)度不端正、語(yǔ)言不文明的問(wèn)題,現(xiàn)已責(zé)令交警支隊(duì)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育,并扣除其當(dāng)月考核金?！?/p>

連日來(lái),天門(mén)市“十優(yōu)滿(mǎn)意單位”“十差不滿(mǎn)意單位”評(píng)議辦公室陸續(xù)收到各評(píng)議單位送來(lái)關(guān)于群眾反映問(wèn)題的整改報(bào)告。這些整改報(bào)告,源自一個(gè)個(gè)特殊的二維碼。

原來(lái),去年6月起,天門(mén)市紀(jì)委在全市1101個(gè)與群眾和市場(chǎng)主體息息相關(guān)的機(jī)關(guān)中層科室和基層站所,開(kāi)展“雙評(píng)議”活動(dòng)。群眾只要掃描各單位對(duì)外張貼的微信二維碼,就能直接對(duì)各服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)議。

除了掃碼,該市還在“中國(guó)天門(mén)網(wǎng)”開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),評(píng)議管理、回訪(fǎng)管理、已發(fā)送短信、已回復(fù)短信、評(píng)議統(tǒng)計(jì)、紅黑名單等一目了然。

截至2018年12月31日,該市“雙評(píng)議”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共上傳群眾評(píng)議數(shù)據(jù)234.5萬(wàn)條,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)向服務(wù)對(duì)象發(fā)送短信66.2萬(wàn)條,回復(fù)8.1萬(wàn)條,其中“滿(mǎn)意”7.5萬(wàn)條,“不滿(mǎn)意”1967條;服務(wù)對(duì)象通過(guò)微信掃描二維碼主動(dòng)評(píng)議10.14萬(wàn)條,其中“滿(mǎn)意”10.1萬(wàn)條,“不滿(mǎn)意”248條。針對(duì)群眾反映突出、程序不優(yōu)、效率不高的普遍性問(wèn)題,該市還向受評(píng)議對(duì)象主管部門(mén)開(kāi)具《個(gè)案調(diào)查函》263個(gè)、《限期整改函》529個(gè),問(wèn)責(zé)220人,整改問(wèn)題450多個(gè)。