天門醫(yī)保服務(wù)壓縮時(shí)限比將達(dá)70%

湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者廖志慧）5月11日從天門市醫(yī)療保障局獲悉，今年該部門“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)再擴(kuò)圍，新生兒參保、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、“身后事”等都將納入。2019年以來，通過打造“四辦”模式、落實(shí)“四最服務(wù)”等措施，目前，該市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記和變更登記等28個(gè)公共服務(wù)事項(xiàng)中，已有14個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即來即辦”，7個(gè)事項(xiàng)壓縮時(shí)限比在50%以上，今年力爭達(dá)到70%以上。

走進(jìn)天門市醫(yī)保服務(wù)大廳，咨詢服務(wù)區(qū)、智能取號(hào)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、填表區(qū)、窗口辦事區(qū)等功能區(qū)一應(yīng)俱全。2020年，該局對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行規(guī)范化改造，對(duì)標(biāo)國家醫(yī)療保障局相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)功能區(qū)重新規(guī)劃。同時(shí)，推進(jìn)流程再造，對(duì)10大項(xiàng)28小項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)流程逐一梳理，從受理、審核至辦結(jié)，每一環(huán)節(jié)責(zé)任單位、辦理時(shí)限、辦理權(quán)限逐一標(biāo)注，形成完整業(yè)務(wù)閉環(huán)模型。

“網(wǎng)上辦”“就近辦”“簡易辦”“滿意辦”等“四辦模式”，讓群眾辦事更加便利。2019年，天門市就落實(shí)了全市26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)站所66名經(jīng)辦人員，將城鄉(xiāng)居民參保登記事項(xiàng)延伸至中心城區(qū)各社區(qū)。目前28個(gè)事項(xiàng)全部可在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦App在線辦理；“好差評(píng)”系統(tǒng)評(píng)價(jià)率99.9%，滿意率100%。

在國家局與省局要求基礎(chǔ)上，天門市再自我加壓，著力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦理流程最簡“四最”服務(wù)?！皡⒈Ｈ藛T個(gè)人賬戶一次性支取，目前國家法定辦理時(shí)限是15個(gè)工作日，天門壓縮為9個(gè)工作日，今年力爭再壓縮至1到2個(gè)工作日?！碧扉T市醫(yī)療保障局副局長王鮮紅介紹，在市外醫(yī)療零星報(bào)銷方面，盡管大部分都已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)銷，但也有部分報(bào)銷需要“跑腿”。去年，天門住院醫(yī)療報(bào)銷費(fèi)用為5.6億元，市外醫(yī)療零星報(bào)銷約2000萬元。目前，老百姓辦理醫(yī)療救助相關(guān)報(bào)銷時(shí)，只用跑一次，即將相關(guān)資料拿到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或城區(qū)醫(yī)保窗口即可。