特殊事情特殊辦 便捷服務(wù)暖人心

“感謝你們郵儲銀行服務(wù)如此人性化，滿足了我們這些普通老百姓的急切需求，使我感到了家人般的溫暖，真的特別感動?！?0多歲高齡的文爹爹是一位久病長期臥床的老人，由于行動不便無法到營業(yè)廳辦理社保退休卡密碼重置業(yè)務(wù)，對上門服務(wù)的天門郵儲銀行營業(yè)部工作人員，老人家表示萬分感謝。

前不久，文爹爹的兒子來到天門郵儲銀行營業(yè)部網(wǎng)點告知其特殊情況后，網(wǎng)點大堂經(jīng)理立即將客戶安排至貴賓室，隨后向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行了報告。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在得知上述情況后，為盡快解決客戶困難，隨即便安排專人與客戶進(jìn)行溝通，并預(yù)約好上門時間，安排兩名工作人員帶上特殊業(yè)務(wù)服務(wù)核實單和專用授權(quán)書到客戶家中現(xiàn)場核實，通過詢問交流確定客戶本人和授權(quán)代理人的意愿后，在雙人見證下完成委托簽字，迅速辦理了該筆特殊業(yè)務(wù)。

暖心、快速的舉措受到了文爹爹及其家屬的一致認(rèn)可，對郵儲銀行的服務(wù)贊不絕口。郵儲銀行天門市支行始終堅持以客戶為中心，注重消費者體驗。下一步，郵儲銀行全體上下將繼續(xù)堅持服務(wù)無界的理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為老弱病殘等特殊消費者群體提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。