中國郵政儲(chǔ)蓄銀行：服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局 助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展

　　作為國有大型商業(yè)銀行，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（簡稱“郵儲(chǔ)銀行”）緊緊圍繞黨中央、國務(wù)院決策部署，主動(dòng)服務(wù)和融入新發(fā)展格局，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，深耕“三農(nóng)”沃土、護(hù)航小微企業(yè)、發(fā)展綠色金融、增進(jìn)民生福祉，扎實(shí)履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家貢獻(xiàn)力量。

　　深耕“三農(nóng)”金融 助力鄉(xiāng)村振興

　　實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是關(guān)系全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的全局性、歷史性任務(wù)。郵儲(chǔ)銀行全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，近4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中約70%分布在縣及縣以下地區(qū)；客戶基礎(chǔ)方面，6.5億個(gè)人客戶中4億多分布在縣及縣以下地區(qū)；服務(wù)模式方面，構(gòu)建了具有自身特色的專業(yè)化為農(nóng)服務(wù)體系；服務(wù)隊(duì)伍方面，培育了一支4萬人的信貸隊(duì)伍……一直以來，郵儲(chǔ)銀行深耕“三農(nóng)”金融，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　郵儲(chǔ)銀行高度重視鄉(xiāng)村振興工作，以“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，以農(nóng)村信用體系建設(shè)為抓手，以“三農(nóng)”金融集約化運(yùn)營為支撐，持續(xù)構(gòu)建線上線下雙向賦能、有機(jī)融合的服務(wù)模式，打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)字生態(tài)銀行，助力推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興和實(shí)現(xiàn)共同富裕。截至2022年末，郵儲(chǔ)銀行累計(jì)發(fā)放小額貸款超7萬億元，服務(wù)6000多萬人次，筆均金額10余萬元。

　　郵儲(chǔ)銀行全面開展信用村、信用戶評(píng)定，通過“線上+線下”結(jié)合的模式，借助移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，運(yùn)用移動(dòng)定位、衛(wèi)星遙感等技術(shù)，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，大力推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)。經(jīng)過持續(xù)努力，郵儲(chǔ)銀行已在全國范圍內(nèi)建設(shè)信用村超38萬個(gè)、評(píng)定信用戶超千萬戶，讓更多農(nóng)戶享受到便捷的金融服務(wù)。

　　此外，郵儲(chǔ)銀行依托中國郵政商流、物流、資金流、信息流“四流合一”的優(yōu)勢，為廣大農(nóng)村客戶提供寄遞、電商、金融等一攬子綜合服務(wù)，構(gòu)建更加豐富的場景，增強(qiáng)多元化綜合化服務(wù)能力。

　　護(hù)航小微企業(yè) 賦能“專精特新”

　　小微企業(yè)是發(fā)展的生力軍、就業(yè)的主渠道、創(chuàng)新的重要源泉。郵儲(chǔ)銀行持續(xù)提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添活力。

　　郵儲(chǔ)銀行打造了具有特色的“四三二一”小微金融服務(wù)模式，即“營銷、產(chǎn)品、運(yùn)營、風(fēng)控”四大體系，“體制、機(jī)制、隊(duì)伍”三大保障，“科技、文化”兩大支撐，建設(shè)一個(gè)小微金融服務(wù)生態(tài)圈。在此基礎(chǔ)上，郵儲(chǔ)銀行強(qiáng)化資源配置、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，不斷完善“敢貸、愿貸、能貸、會(huì)貸”長效機(jī)制，推動(dòng)普惠金融實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　為助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤，郵儲(chǔ)銀行不斷加大對(duì)小微企業(yè)信貸支持力度，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新力度，努力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效。郵儲(chǔ)銀行通過線上化作業(yè)和信貸工廠提升客戶體驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)小微金融線上化轉(zhuǎn)型；通過聚焦“專精特新”和科創(chuàng)企業(yè)等重點(diǎn)客群，打造科創(chuàng)金融專業(yè)服務(wù)體系，提供豐富多樣的專屬產(chǎn)品，爭做客戶主辦行，為小微企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)；通過積極對(duì)接外部機(jī)構(gòu)，拓展信用信息采集渠道，創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作模式，著力改善小微企業(yè)融資環(huán)境，努力做小微企業(yè)成長的陪伴者。

　　在推進(jìn)普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，郵儲(chǔ)銀行打造了小微金融數(shù)字化“5D（Digital）”體系，通過提升數(shù)字化經(jīng)營能力，賦能產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等業(yè)務(wù)全流程，充分運(yùn)用科技手段提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平，打造“小微易貸”等線上產(chǎn)品，提升客戶融資體驗(yàn)，精準(zhǔn)服務(wù)小微企業(yè)。

　　截至2022年末，郵儲(chǔ)銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額近1.2萬億元，普惠型小微企業(yè)貸款余額在全行各項(xiàng)貸款余額中占比居國有大行前列。

　　服務(wù)綠色發(fā)展 澆灌金融“活水”

　　郵儲(chǔ)銀行積極踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，大力發(fā)展可持續(xù)金融、綠色金融和氣候融資，支持生物多樣性保護(hù)，助力實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)。截至2022年末，郵儲(chǔ)銀行綠色貸款余額近5000億元。

　　在完善整體設(shè)計(jì)方面，郵儲(chǔ)銀行制定《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行落實(shí)碳達(dá)峰碳中和行動(dòng)方案》，成立碳達(dá)峰碳中和暨綠色金融領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)落實(shí)“雙碳”目標(biāo)工作進(jìn)行總體部署和系統(tǒng)推進(jìn)。

　　在健全管理機(jī)制方面，郵儲(chǔ)銀行發(fā)布年度碳達(dá)峰碳中和暨綠色金融工作要點(diǎn)、小企業(yè)綠色普惠金融服務(wù)工作方案、“三農(nóng)”金融條線綠色金融發(fā)展等文件，明確年度工作目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)普惠金融和綠色金融融合發(fā)展。

　　在優(yōu)化資源配置方面，郵儲(chǔ)銀行加大資源傾斜力度，大力支持低碳交通、可再生能源、清潔能源、綠色建筑、節(jié)能環(huán)保等綠色金融重點(diǎn)領(lǐng)域。為具有顯著碳減排效應(yīng)的綠色項(xiàng)目提供優(yōu)惠利率；對(duì)綠色信貸、綠色債券給予內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)優(yōu)惠支持；對(duì)綠色信貸等綠色金融業(yè)務(wù)采用差異化經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量系數(shù)。

　　在加強(qiáng)能力建設(shè)方面，郵儲(chǔ)銀行豐富綠色金融培訓(xùn)體系，面向全行組織授信政策、綠色信貸統(tǒng)計(jì)、ESG（環(huán)境、社會(huì)、管治）及氣候風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境信息披露等專題培訓(xùn)，出版《商業(yè)銀行氣候融資研究》專著，完成《碳中和目標(biāo)下商業(yè)銀行低碳轉(zhuǎn)型路徑研究》報(bào)告。

　　強(qiáng)化科技賦能 增進(jìn)民生福祉

　　科技自立自強(qiáng)對(duì)于推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局有重要意義。郵儲(chǔ)銀行積極踐行科技興行戰(zhàn)略，不斷加大金融科技創(chuàng)新投入，全力推動(dòng)金融科技賦能，持續(xù)提升金融服務(wù)水平，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁的科技動(dòng)能。

　　堅(jiān)持走自主可控之路。郵儲(chǔ)銀行積極踐行創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢，新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)全面上線。該系統(tǒng)同時(shí)采用企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)建模和分布式微服務(wù)架構(gòu)，基于全棧式安全可控軟、硬件打造，是郵儲(chǔ)銀行金融科技關(guān)鍵技術(shù)自主可控的重要實(shí)踐。

　　打造金融科技創(chuàng)新平臺(tái)。郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)構(gòu)建“平臺(tái)+能力+應(yīng)用”的金融科技創(chuàng)新布局，基于人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，打造出“郵儲(chǔ)大腦”“郵儲(chǔ)U鏈”兩大金融科技創(chuàng)新平臺(tái)，積極為業(yè)務(wù)賦“智”，不斷“鏈”接新生態(tài)。

　　構(gòu)建全新移動(dòng)金融生態(tài)。郵儲(chǔ)銀行自主研發(fā)了移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)平臺(tái)，打造企業(yè)級(jí)移動(dòng)金融支撐體系，并在此基礎(chǔ)上研發(fā)了個(gè)人手機(jī)銀行8.0和企業(yè)手機(jī)銀行，構(gòu)建全新的零售和公司兩大移動(dòng)金融生態(tài)，致力于將手機(jī)銀行打造為“一站式綜合服務(wù)平臺(tái)”和“隨身化交互陪伴平臺(tái)”。

　　郵儲(chǔ)銀行大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶提供更高效、便捷的金融服務(wù)。通過“極速貸”、小微易貸等線上貸款產(chǎn)品，符合條件的客戶最快幾分鐘就可獲得貸款；借助移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，工作人員可以在田間地頭現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，把“窗口服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴T口服務(wù)”；通過手機(jī)銀行，縣域農(nóng)村客戶可享受郵儲(chǔ)銀行豐富的金融服務(wù)。

　　面對(duì)中國式現(xiàn)代化賦予的新使命、新任務(wù)，面對(duì)國家發(fā)展、社會(huì)需求和行業(yè)發(fā)展變化帶來的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，郵儲(chǔ)銀行將以創(chuàng)新求變的思維、闖關(guān)破局的決心、真抓實(shí)干的作風(fēng)，開創(chuàng)自身發(fā)展嶄新局面，在落實(shí)國家戰(zhàn)略、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、增進(jìn)民生福祉上展現(xiàn)新作為、彰顯新?lián)?dāng)。