及時(shí)理賠暖人心

5年前，在親友的介紹下，客戶選擇為J寶寶辦理了5份太平洋少兒超能寶兩全保險(xiǎn)，年繳5550元，基本保額50萬。

今年2月14日，程威威經(jīng)理突然接到客戶微信留言：如果患合同疾病，可以賠多少錢？程經(jīng)理立馬打電話過去了解詳情，原來J寶寶在老家一直低燒并伴有關(guān)節(jié)疼痛，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療10多天未見好轉(zhuǎn)，于2月13日到湖北省婦幼保健院求治于“少兒風(fēng)濕免疫科”，主治醫(yī)生約談家屬告知：高度懷疑是急性淋巴細(xì)胞白血病。

得知這個(gè)情況后，程威威經(jīng)理首先幫客戶撥打95500報(bào)案，并購買到武漢的動(dòng)車票，準(zhǔn)備看望J寶寶，并當(dāng)面講解理賠事宜。后因客戶告知孩子后續(xù)檢查及治療很多，并且已轉(zhuǎn)至無菌病房，現(xiàn)在醫(yī)院不讓探望，導(dǎo)致一直到3月5日，孩子病情好轉(zhuǎn)，才預(yù)約到武漢看望孩子。

因提前與公司理賠部溝通此客戶情況，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此賠案也很關(guān)注，相關(guān)前置流程提前優(yōu)先處理。4月3日上午，客戶拿到病歷后，程威威經(jīng)理第一時(shí)間幫客戶上傳理賠資料，下午3點(diǎn)核賠就已通過，金額為1027750元，客戶萬分感激，連連對(duì)程經(jīng)理說了好幾個(gè)“非常感謝“。

有了這筆理賠款，可以減輕一些家屬的負(fù)擔(dān)，J寶寶可以選擇更好的醫(yī)院，用更好的治療方法，康復(fù)的也更快。