湖北省市場監(jiān)管局關于規(guī)范醫(yī)療美容商業(yè)營銷行為的提醒告知書

全省相關市場主體：

為規(guī)范醫(yī)療美容商業(yè)營銷行為，維護醫(yī)療美容市場秩序和消費者合法權益，依據(jù)《廣告法》《反不正當競爭法》《價格法》《消費者權益保護法》《醫(yī)療廣告管理辦法》《醫(yī)療美容服務管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，現(xiàn)對全省相關市場主體在醫(yī)療美容商業(yè)營銷活動中的行為作如下提醒：

1、不得發(fā)布未經(jīng)審查的醫(yī)療美容廣告。發(fā)布醫(yī)療美容廣告必須依法取得《醫(yī)療廣告審查證明》，并嚴格按核準內(nèi)容發(fā)布。

2、不得宣傳未經(jīng)審批、備案的診療科目和服務項目。

3、不得違反藥品、醫(yī)療器械、廣告等法律法規(guī)規(guī)定，對未經(jīng)審批或者備案的藥品、醫(yī)療器械作廣告。

4、不得宣傳診療效果或者對診療的安全性、功效作保證性承諾。

5、不得對食品、保健食品、消毒產(chǎn)品、化妝品宣傳與醫(yī)療美容相關的疾病治療功能。

6、不得發(fā)布含有違背公序良俗、虛假或誤導表述的醫(yī)療美容廣告。

7、不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療美容廣告及相關藥品、醫(yī)療器械廣告。

8、不得在商業(yè)營銷宣傳活動中虛構、隱瞞或者夸大事實，欺騙、誤導消費者；不得虛構醫(yī)療美容機構資質、榮譽、規(guī)模，醫(yī)務人員資質資歷、能力水平等進行虛假商業(yè)宣傳。

9、不得通過虛假交易、組織虛假交易、虛構經(jīng)營數(shù)據(jù)信息、虛假預訂、虛假搶購、編造用戶評價、利誘用戶作出指定好評等方式，或者利用虛構收藏量、關注量、點贊量等流量數(shù)據(jù)方式，進行虛假商業(yè)宣傳。

10、不得通過平臺推薦、“軟文”、“種草筆記”、編造醫(yī)美日記等方式偽造“口碑”，或者利用直播帶貨、炮制話題、制造虛假輿論熱點等方式，進行虛假商業(yè)宣傳。

11、不得利用行業(yè)協(xié)會以及其他社會社團或組織的名義、形象作證明，不得使用患者名義或者形象進行診療前后效果對比或者作證明。不得通過廣告代言人或“推薦官”“體驗官”等形式，以自己名義或者形象為醫(yī)療美容做推薦、證明。

12、不得違背社會良好風尚，制造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當關聯(lián)或者將容貌出眾與“高素質”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯(lián)。

13、不得仿冒知名醫(yī)院、醫(yī)師、醫(yī)療美容機構、醫(yī)療美容服務平臺的名稱、字號、簡稱等“傍名院”“傍名醫(yī)”“傍名牌”。

14、不得有虛構原價、虛假優(yōu)惠、虛假價格比較、不履行價格承諾、低標高結等價格欺詐行為。不得實施市場壟斷、哄抬價格、相互串通、操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權益。

15、不得未經(jīng)許可非法生產(chǎn)經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械，不得利用網(wǎng)絡違規(guī)銷售醫(yī)療用毒性藥品、醫(yī)療器械。

16、不得利用“不公平格式合同”和“霸王條款”，免除自身法定義務、賠償責任、違約責任，加重消費者責任、排除消費者權利等情形行為。充分保障消費者的知情權，及時、全面告知相關醫(yī)療美容服務內(nèi)容及可能出現(xiàn)的風險。

湖北省市場監(jiān)督管理局

2022年12月1日