楊興銘到市信訪局接待群眾來訪

堅持以人民為中心 依法依規(guī)用心用情解決群眾合理訴求

　　9月15日上午，市委副書記、市長楊興銘到市信訪局接待群眾來訪，面對面傾聽群眾訴求，協(xié)調(diào)解決具體問題。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，依法依規(guī)用心用情解決群眾合理訴求，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
　　在接訪室，楊興銘與來訪群眾“零距離”溝通交流，詳細(xì)了解事情來龍去脈，仔細(xì)核實情況，細(xì)致解答問題。對每一位來訪者的訴求，他都耐心細(xì)致地解釋相關(guān)政策法規(guī)，逐一提出處理意見和解決辦法。當(dāng)日，楊興銘共接待群眾來訪4批10人次，涉及交通運輸、民政、房地產(chǎn)、勞動保障等問題。
　　接訪中，楊興銘指出，信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作。各地各部門要進(jìn)一步提高政治站位，始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，牢記“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，全力以赴解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，把這項“送上門來的群眾工作”做實做好。
　　楊興銘強調(diào)，要站穩(wěn)群眾立場，把解決群眾合理訴求、維護群眾合法權(quán)益作為信訪工作的出發(fā)點、落腳點，將心比心、換位思考，聚焦群眾反映的“急難愁盼”問題，用心用情為群眾排憂解難，以實際行動贏得群眾理解、信任和支持。要創(chuàng)新方式方法，注重綜合施策、多元化解，善于發(fā)動各方面力量，堅持面對面、到現(xiàn)場，動之以情、曉之以理，把工作做細(xì)做實做到位，不斷提高信訪工作實效性和群眾滿意度。要主動靠前服務(wù)，結(jié)合正在開展的黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，主動到矛盾問題多、群眾反映多的地方下訪，努力將矛盾化解在基層，解決在當(dāng)時當(dāng)?shù)?。要充分運用法治化方式開展工作，主動引導(dǎo)信訪群眾依法有序進(jìn)行信訪，切實營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。（天門市融媒體中心記者彭丹）