我市全方位塑強“天天順”服務品牌

　　“以前辦理業(yè)務要到市政務服務大廳，光是來回車程就要兩個小時，現(xiàn)在家門口就能辦，方便多了！”近日，多寶鎮(zhèn)居民王女士在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳辦好門診慢特病病種待遇認定后高興不已。
　　“基本醫(yī)療保險參保人員通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)一窗受理、市級線上審核，患者即可開始享受對應的慢病待遇。整個辦事流程在8個工作日內(nèi)完成，較法定時限20個工作日，時限縮減了60%，實現(xiàn)慢性病‘快認定’‘快受益’，這是天天順工作內(nèi)容之一。”多寶鎮(zhèn)便民服務大廳工作人員說，“天天順力爭讓企業(yè)發(fā)展順心順意、群眾辦事順暢順利?！?/span>
　　今年，我市聚焦民生高頻事項和涉企關鍵領域，通過外出學習考察、深入基層一線調(diào)研、廣泛征集各地各部門意見建議，形成了“天天順”2023年重點工作任務51項。為深入推進“天天順”工作，市政務局統(tǒng)籌全市各地各部門主動開展全省提升“一件事一次辦”能力先行區(qū)改革試點，從構建標準化政務服務體系、打造完善的涉企服務體系、提升線上服務體系能力和強化服務運行體系支撐4個方面進行系統(tǒng)推進。同時，建立上下協(xié)同、條塊結合、精準高效的落實機制，實行月調(diào)度逐項推進落實，暢通溝通協(xié)調(diào)機制，對任務推進過程中的問題，通過“點對點”座談、“面對面”協(xié)商，保障各項工作的順利推進。此外，市政務局還通過聯(lián)席機制、定期數(shù)據(jù)分析、“好差評”“群眾評”市場評價、定期服務培訓、不定時暗訪巡查統(tǒng)籌督導服務質(zhì)效提升。
　　據(jù)了解，在市委市政府的指導督導下，全市政務服務體系協(xié)同發(fā)力，“天天順”服務品牌不斷塑強，在辦事群體中獲得高口碑。截至目前，51項任務已完成26項。（天門市融媒體中心記者陳飛 通訊員劉慧琴）