“首席服務員”讓群眾辦事更便捷

“沒想到現(xiàn)在辦理不動產繼承登記這么容易！”近日，在市政務服務中心不動產登記窗口“首席服務員”引導下，市民李先生領取了通過非公證繼承流程辦理的不動產權證書。
　　李先生父親于三個月前去世，留下一處房產，由于生前未立遺囑，如何辦理該房屋繼承登記成了難題。市政務服務中心了解到李先生的業(yè)務需求后，主動協(xié)調不動產區(qū)域的“首席服務員”開展辦件服務，“首席服務員”建議采取非公證繼承程序直接辦理房產轉移登記。
　　據(jù)了解，今年3月，我市開展不動產非公證繼承登記改革創(chuàng)新，將遺產管理人制度引入不動產非公證繼承登記工作。在辦理不動產非公證繼承登記業(yè)務時，遺產管理人可以組織全部法定繼承人、受遺贈人到登記部門申請辦理不動產非公證繼承登記業(yè)務，經(jīng)過材料核驗后，即可申請受理。“遺產管理人”非公證繼承工作的引入，為群眾節(jié)省了時間及費用成本，有效降低訴訟風險，化解遺產糾紛。
　　明確辦件方案后，“首席服務員”詳細告知了李先生辦理流程，并從申請業(yè)務到拿證各個環(huán)節(jié)為他提供全流程跟蹤服務。因各環(huán)節(jié)有效銜接，李先生不僅有效縮減了辦證時間，費用支出上也只繳納了80元登記費。
　　“首席服務員制”是指在政務服務中心設立行政審批服務窗口的單位，確定行政審批首席服務員并授予相應權限，直接在服務窗口履行授權范圍內審批事項的審批職責，以提高辦事效率的工作制度?！笆紫諉T”由通過遴選的專業(yè)人員擔任，打破行政職級，授予崗位相應的審批權，以最大限度壓縮審批過程中層層匯報請示、逐級領導簽發(fā)等傳統(tǒng)流程，以實現(xiàn)審批效率的最優(yōu)化。（天門市融媒體中心記者陳飛）