惠企服務專席為企業(yè)辦事按下“加速鍵”

近日，市12345熱線惠企專席接到一企業(yè)“亟需變更電梯注冊”的求助，隨后，市12345熱線惠企專席通過三方通話的方式，聯(lián)系市市場監(jiān)管局核實處理，并圓滿解決企業(yè)的訴求。
　　今年以來，市12345熱線中心多措并舉創(chuàng)新服務方式，持續(xù)打造更優(yōu)營商環(huán)境。該中心創(chuàng)新企業(yè)服務，設立了惠企專席，為市場經(jīng)營主體提供7x24小時全天候、全方位、“一站式”政策咨詢、辦事指引、投訴舉報等服務，不斷提升涉企服務水平。今年，共受理涉企訴求工單131件，辦結(jié)率100%，滿意度100%。同時，推行幫辦代辦服務，對可委托辦理的訴求，及時安排專人提供幫辦、代辦服務，今年共提供20余次幫辦代辦服務，獲得企業(yè)好評。還在12345中心設置了法治小屋，為群眾和企業(yè)提供免費法律咨詢和援助，今年共為企業(yè)提供免費法律服務11批次。
　　下一步，市12345熱線中心將不斷優(yōu)化熱線辦理流程，持續(xù)創(chuàng)新服務模式，助力全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（天門市融媒體中心記者陳飛 通訊員王社）