市供電公司全力保障電力供應(yīng)安全穩(wěn)定

　　10月31日，在天門新城，市供電公司運(yùn)維檢修人員正對天門新城公園1號(hào)臺(tái)區(qū)運(yùn)行情況進(jìn)行詳細(xì)檢查，對發(fā)現(xiàn)的缺陷及時(shí)記錄，通過隱患排查整改，確保線路設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
　　連日來，市供電公司主動(dòng)作為，全力以赴做好各項(xiàng)供電保障服務(wù)工作。該公司科學(xué)制定預(yù)案，對集中隔離點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院、核酸檢測機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)場所提供供電保障和應(yīng)急服務(wù)，組織搶修值班人員24小時(shí)堅(jiān)守，網(wǎng)格員隨時(shí)待命，及時(shí)應(yīng)對處置各類事項(xiàng)。供電服務(wù)指揮中心高效指揮，提級(jí)管控用戶訴求，對客戶訴求實(shí)行“事不過夜、日清日結(jié)、閉環(huán)銷號(hào)”，確保各類訴求工單高效流轉(zhuǎn)，有效處置。同時(shí)，實(shí)行居民客戶“欠費(fèi)不停電”，特殊群體特事特辦等政策，保障疫情防控期間群眾用電，并充分發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”App渠道優(yōu)勢，推行服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)繳納、故障報(bào)修等各類用電業(yè)務(wù)，確保客戶足不出戶、智能用電。自10月26日以來、市供電公司共出動(dòng)應(yīng)急保電人員71人次、車輛37臺(tái)次，處理用戶故障報(bào)修32件，各類用電業(yè)務(wù)訴求33件。（天門市融媒體中心記者謝紅艷）