實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“家門口辦 ”“就近辦”我市政務(wù)服務(wù)“三下沉”惠企便民

近日，漁薪鎮(zhèn)居民雷先生來到該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請(qǐng)辦理了門診慢特病病種待遇認(rèn)定。他高興地說：“本來以為要去市里才能辦理，沒想到現(xiàn)在在家門口就能這么快辦好，真是太方便了！”
　　近年來，市政務(wù)局在高頻事項(xiàng)“一沉到底”、綜窗系統(tǒng)“一體構(gòu)建”、政務(wù)專員“一崗全通”上下實(shí)功，全力推進(jìn)資源、服務(wù)、平臺(tái)下沉，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“家門口辦”“就近辦”，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。該局選取了民政、醫(yī)保、人社等重要民生領(lǐng)域共188項(xiàng)市級(jí)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）辦理，并在權(quán)責(zé)落實(shí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)落實(shí)等環(huán)節(jié)形成工作閉環(huán)，切實(shí)提升基層便民服務(wù)水平，產(chǎn)生辦件142萬余件。
　　同時(shí)，市政務(wù)局深化一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與省級(jí)平臺(tái)、電子證照庫對(duì)接，完成所有市級(jí)自建系統(tǒng)與統(tǒng)一受理平臺(tái)深度對(duì)接，建設(shè)政務(wù)服務(wù)“綜窗”小程序，推進(jìn)90%的市級(jí)事項(xiàng)以及100%的鎮(zhèn)、村級(jí)事項(xiàng)進(jìn)駐統(tǒng)一受理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦數(shù)據(jù)全量感知。創(chuàng)新“店小二”自助服務(wù)模式，新增26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助終端，上線便民服務(wù)38項(xiàng)、高頻事項(xiàng)18項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)向基層延伸。加強(qiáng)政銀合作，全市 7個(gè)建行網(wǎng)點(diǎn)共35臺(tái)超級(jí)柜員機(jī)與“店小二”自助服務(wù)平臺(tái)完成對(duì)接，提升基層服務(wù)自助辦、就近辦服務(wù)能力。
　　為提高服務(wù)水平，我市還統(tǒng)一為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了2名政務(wù)專員，進(jìn)一步強(qiáng)化鎮(zhèn)級(jí)大廳咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦工作。常態(tài)化指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)和服務(wù)管理，分4批組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳負(fù)責(zé)人、窗口服務(wù)人員和政務(wù)專員共500余人次進(jìn)行了專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升鎮(zhèn)級(jí)大廳服務(wù)效能，為企業(yè)群眾提供馬上辦、幫代辦、上門辦、延時(shí)辦等服務(wù)，不斷提升為民服務(wù)能力和水平。（天門市融媒體中心記者陳飛通訊員朱凱妮）