“網(wǎng)格化解+糾紛聯(lián)調(diào)”高效辦結(jié)群眾訴求 竟陵街道綜治中心“一站式”化解矛盾糾紛

“感謝竟陵街道綜治中心幫我反映訴求，讓我拿到臺基補償款?！?月26日，竟陵街道綜治中心工作人員做矛盾處理案件回訪時，竟陵街道孫灣社區(qū)居民韓女士說。
　　韓女士近期因安置款糾紛向竟陵街道綜治中心反映，了解情況后，工作人員及時向有關(guān)部門反映情況，有關(guān)部門迅速給予答復(fù)和處理，保障了韓女士的合法權(quán)益。
　　“近年來，竟陵街道綜治中心設(shè)置綜治中心大廳、司法所、平安建設(shè)辦公室、應(yīng)急值班室、信訪接待室，矛盾糾紛調(diào)解室、社區(qū)矯正辦公室、綜治聯(lián)網(wǎng)視頻會議室，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺開服線上服務(wù)，方便群眾反映訴求，推進矛盾糾紛‘一站’搞定。”竟陵街道平安建設(shè)辦公室負責(zé)人介紹，中心實行“一廳一所六室”實戰(zhàn)化運行，分為接待服務(wù)區(qū)、矛盾糾紛調(diào)解區(qū)、綜合視聯(lián)網(wǎng)區(qū)、集中辦公區(qū)等四個功能區(qū)，為群眾提供了便利的矛盾糾紛化解服務(wù)。
　　該中心大力推進矛盾糾紛多元化解，通過省智慧信訪平臺構(gòu)建起“受理—矛盾調(diào)處—回復(fù)”全鏈條“一站式”矛盾糾紛化解機制，確保每件訴求依法高效辦結(jié)。一方面實施網(wǎng)格員“早晚自習(xí)”制度，依托網(wǎng)格“微陣地”，匯聚社區(qū)民警、網(wǎng)格員、黨員中心戶、平安志愿者力量，構(gòu)建“網(wǎng)格 +服務(wù)”“網(wǎng)格+調(diào)解”“網(wǎng)格+警格”工作格局，推動社情民意在網(wǎng)格掌握、日常矛盾在網(wǎng)格化解。另一方面以“一站式”矛盾調(diào)處中心為載體，引入派出所、司法所和法律顧問專業(yè)力量，形成“社區(qū)干部+社區(qū)民警+人民調(diào)解員+律師”的糾紛聯(lián)調(diào)模式，深入推進矛盾調(diào)處和信訪工作法治化。去年以來，共走訪群眾530批次、接待群眾1378批次，成功化解一般矛盾糾紛295件、突出矛盾糾紛3件。（天門市融媒體中心記者楊蜜）