聯(lián)通公司打造文明服務窗口

本網(wǎng)訊（記者謝婉靜）21日，記者走進市聯(lián)通大樓營業(yè)廳，文明氣息撲面而來。大廳門口，為方便殘疾人而設計的殘疾人通道正在加緊修建中，月底便可投入使用；大廳內(nèi)，工作人員耐心的話語、熱情的服務，讓人感覺如沐春風，社會主義核心價值觀、志愿精神、文明創(chuàng)建等各類標語隨處可見……
　　自我市創(chuàng)建全國文明城市工作啟動以來，市聯(lián)通公司精心組織，將文明建設與業(yè)務工作緊密結合，積極提升營業(yè)廳窗口服務水平，打造窗口文明形象。作為窗口服務單位，該公司高度重視服務環(huán)境，在營業(yè)廳內(nèi)配置資料架、休息座椅等便民服務設施，設置無障礙通道、消防設施和安保監(jiān)控設施等，并保障其運行良好。同時，該公司充分利用每天的晚會組織學習文明服務精神，強化文明服務意識與服務技能，引導工作人員從思想上、行動上高度重視創(chuàng)文工作，自覺規(guī)范服務行為；并完善了投訴處理機制，投訴舉報由營業(yè)廳班長專門接待，要求做到記載清晰、痕跡管理、閉合印證，在24小時內(nèi)給予解決。