市政務局開展全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務專題培訓

　　近日，市政務局召開全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務專題培訓會議，來自26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場的便民服務中心管理人員、綜合窗口服務人員、政務專員等300余人分兩批參與培訓。
　　據(jù)了解，《天門市推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心改革實施方案》明確到今年底，“一站式”便民服務中心線上線下服務能力和水平全面提高，基層政務服務從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉變，讓群眾和企業(yè)“最多跑一次”，辦事更加便捷高效。我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一站式”便民服務中心改革主要內(nèi)容為緊貼企業(yè)和群眾實際需求，整合各部門辦事窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現(xiàn)188項涉企和民生事項下沉便民服務中心辦理。
　　為加快推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心改革工作落實見效，市政務局組織了此次專題培訓。培訓通過集中授課、現(xiàn)場教學、實地參觀等方式，圍繞“放管服”改革政策和工作任務、政務服務業(yè)務能力提升、考核指標分析、公共服務能力培養(yǎng)等方面，從宏觀政策、具體業(yè)務、作風素質(zhì)三個維度，以政務體系、崗位職責及規(guī)范、政務禮儀、投訴應急處理等為內(nèi)容進行授課，力促學習成果有效轉化為工作成效，為企業(yè)、群眾提供更貼心、暖心的服務。（天門市融媒體中心記者謝紅艷）